قانوني
سياسة الاسترداد والإلغاء
كيفية التعامل مع الإلغاء والاسترداد وتصحيح المدفوعات.
قبل العمل وبعد بدئه
يمكن طلب الإلغاء قبل قبول نوفارا للطلب أو بدء العمل، وقد يُرد المبلغ بعد خصم تكاليف الغير غير القابلة للاسترداد. بعد البدء، لا تُرد قيمة العمل المنجز والمراحل المعتمدة والعمل المعقول المنفذ. عند الإلغاء أثناء المشروع نقدم بياناً ونرد الرصيد غير المكتسب إن انطبق وفق النطاق.
الخدمات الشهرية والمتكررة
يمكن إلغاء الباقة المتكررة بإشعار مكتوب قبل دورة الفوترة التالية. يوقف الإلغاء التجديد ولا يعيد عادة رسوم الفترة الحالية بعد بدئها. وتعلو أي مدة إشعار أو التزام مختلف في عرض موقع.
التكاليف الرقمية وتكاليف الغير
لا تُرد رسوم النطاقات والإنفاق الإعلاني والأصول والتراخيص والمنصات ومشتريات الغير الموافق عليها بالقدر الذي لا يرده المورد. ولا تُعاد الملفات الرقمية المسلمة والخدمات المخصصة المنجزة كبضائع مادية.
المدفوعات الفاشلة أو المكررة أو المتنازع عليها
لا تنشئ الدفعة الفاشلة طلباً مدفوعاً. تُرد الدفعات المكررة أو الزائدة المتحقق منها إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن بعد المطابقة، وقد تسري مدة البنك. لا ترسل بيانات البطاقة؛ يكفي مرجع الطلب والعملية. أبلغ سريعاً عن مسائل النطاق أو الجودة لنصحح العمل غير المطابق. ولا تلغي السياسة حقوقاً لا يجوز استبعادها قانوناً.
طلب الإلغاء أو الاسترداد
راسل hello@nnovara.io من بريد الطلب مع رقم الطلب والسبب والأدلة. سنؤكد الاستلام ونراجع العمل وسجلات الدفع ونبلغك بالقرار ومدة أي استرداد معتمد.
تاريخ السريان والإصدار: 2026-08-30